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【中公命題預測】

無獨有偶，你不說話沒人把你當啞巴我仿佛聽見瞭一群蚊子在嗡嗡嗡等牛氣回復，近日居然出現在安徽池州市貴池區人民政府的官方微信上。對此，該微信平臺第三方運營機構表示，此次意外系一款智能對話軟件小黃雞自動回復所致。

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當前，也有一些地方政府將官微的運營委托給市場化的第三方機構，這從專業、效率的角度來看，也未嘗不可。不過，代運營也是要建立在政府的理性和負責任的基礎之上，要有制度的把控，此次安徽池州的小黃雞事件，就給各地的官微提瞭個醒。在所有出現類似情況的神回復背後，所折射出來的，是政府所缺乏的與民眾及時平等的互動交流，對民眾的訴求缺乏足夠的尊重和重視。

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【熱點事件】

近日，一張鄂爾多斯康巴什區政府信箱粗暴回應公安局民警的網頁截圖在網絡中引起熱議。截圖顯示，一名疑似當地公安系統工作人員的網友4月29日在康巴什區政府網站區長信箱留言質疑：五一期間為什麼隻安排公安局植樹? 結果被懟如果你不滿，請另謀高就。

近年來，多地政府和相關部門相繼開通微博微信等客戶端，以拓寬與群眾溝通交流的渠道，更好地傳達政府聲音和傾聽民眾訴求，這本來是一件好事，也是構建服務型政府的應有之義。但是，從近來新聞所披露的一些官微的神回復則讓人哭笑不得，有的回復不是霸氣有餘，凸顯服務意識不足;就是油滑有餘，折射誠意不足，這與官微的公共身份形成一種明顯沖突和反差。

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針對各地類似如果你不滿，請另謀高就你不說話沒人把你當啞巴等諸如此類的官方神回復一再出現的情況，對此，你怎麼看?

【中公參考答案】

作為政府與群眾溝通的一種重要的紐帶，諸如官微和區長、市長等相關信箱，本身所代表的就是政府的意志和聲音，所以必須體現其成熟和理性。而縱觀近年來一些官微的神回復，則暴露出政府在對待民眾心聲和訴求方面缺乏最基本的服務意識和誠意。

目前康巴什相關政府部門已就區長信箱的不當言論公開道歉，貴池區信息辦也已啟動相關責任人問責程序。

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政府要想在當前科技時代更好地利用多媒體來拉近與民眾距離，構建更加和諧積極的官民關系，還需要各部門積極作為、理性作為，畢竟有什麼樣的政務服務理念，就會有什麼樣的官微表現。因此，政府在對於民眾的心聲和訴求進行發聲、回應的時候，不僅要敢於說，更要善於說。這一方面要求政府要心系百姓，重視百姓訴求，切實將民眾的利益放在首位，另一方面要求我們政府部門要加強對官微等平一川抽水肥清理行｜找化糞池位置｜台中找化糞池位置臺管理人員的能力和水平提升。與此同時，我們也要進一步加強對官微等平臺的專業投入和維護，以保證平臺更好地與時俱進。

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